2015遴選面試每日一練（10月5日）

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1．作為一個領導，要掌握苛責和感情輸入的良好運用。苛責過分，下屬會認為你不近人情．缺乏理解，從而產生逆反心理，消極怠工，不愿干出成績；感情輸入過分，會使你顯得比較軟弱．缺乏應有的威懾力，下屬也會對你的命令或指示執行不力甚至是置若罔聞。那么你認為如何才能把握好這個度呢?  【測評要素】人際交往意識與技巧 

【參考解析】 

作為一個領導，不僅要有領導的才干，還要有領導的藝術，如何把握苛責和感情輸入之間的“度”就是領導的藝術，把握好了便是高明的領導，把握好了便能做一個權威而民主的好領導。掌握領導的藝術，需要做好以下幾方面工作： 

第一，要用人不疑，適當授權。信任是人的精神需求，信任是最好的激勵。信任的前提是領導者個人擁有感染力和洞察力。 

第二，要推功于人，攬過自責。在下屬面前不可貪功。一個高明的領導，不但會與下屬一起分享功勞，有時還會故意把本屬于自己的那份功勞推讓給下屬。這不過是一件小事，但就是這滴水之恩，卻可以令下屬以涌泉相報。 

第三，要恩威并施，剛柔相濟。敢于批評，批評要軟硬結合，以關愛的態度進行斥責，斥責中最好能讓下屬感受到這種心態，讓他為你的斥責所感動，讓他深刻地理解你的語重心長。學會以柔克剛，既然直接的、以強對強的手法有時不能行得通，那迂回的、間接的、柔弱的方式也可以達到目的。 

第四，要動之以情，攻心為上。“得人心者得天下”，領導對下屬的關心，重要的是以小見大．于細微處見真情，使下屬感到確確實實被領導關心著、照顧著，在領導的心中占有一席之地。 

第五，要親疏有度，公正嚴明。“近則庸，疏則威”，如果距離沒有了，上級應有的尊嚴、魅力、權威就會一落千丈，得不到來自下級的尊重，受下級的愚弄和擺布，正常的工作無法開展．甚至無法保持自己決斷的獨立性和客觀性。 

第六，要嚴于律己，寬以待人。“水至清則無魚，人至察則無徒”。憤怒以愚蠢開始，以后悔告終。

2．“戴高帽子”是一句俗語，出自唐代李延壽《北史熊安生傳》，是指凡是受人恭維或恭維別人，都稱之為“戴高帽子”。你若作為管理者，請就給下屬常“戴高帽子”好不好談談看法。【測評要素】人際交往意識與技巧 

【參考解析】 

作為管理者，適當給下屬“戴高帽子”是一種獎勵，但是如果過度使用，則會讓下屬放松自己。所以，作為管理者，給下屬“戴高帽子”要適時、適度。 

首先，在某些特定時期，如任務繁重、工作中遇到困難需要攻堅時，作為領導，要體恤下屬．適當給下屬戴一頂“高帽子”，這會讓下屬受到激勵，戰勝困難，堅持下去，出色完成任務。在這里，“戴高帽子”是一種賞識、激勵的方式，要知道有時候精神鼓勵比物質鼓勵更有效果，它可以讓人感覺到受重視，明白自己付出的心血沒有白費，從而在面對困難時，激發起極大的熱情。迎難而上，直面挑戰。所以，作為管理者，在特定時期適度給下屬“戴高帽子”進行勉勵，是一種靈活變通、行之有效的做法。 

其次，物極必反，凡事都應該遵循適度原則，不破壞它本身的客觀規律，保持和諧。“戴高帽子”在特定時期能起到勉勵的作用，但在平常的工作中，不宜過多、過度使用。完成好工作、為人民服務是公務員的職責，過度的“高帽”有時會讓人麻痹自我，放松對自己的要求，產生驕傲、自滿的情緒。 

身為領導，統籌全局、客觀指出下屬的不足是必要且必須的，只有這樣，才能幫助下屬真正改正錯誤，并保證下次不再犯。所以，身為領導者，帶領下屬出色完成任務是第一要務，在這個基礎上，客觀的批評指正必不可少。俗話說：“如果給了太多的糖，他們就不懂珍惜。”領導者要遵循適度的原則，將“戴高帽”與“批評教育”相結合，犯錯時該批評就批評，做得好時也馬上給予表揚，發掘每個人的特長，讓大家在最適合自己的崗位上人盡其責，只有這樣，才能最大限度發揮每個人的能量，大家一起齊頭并進，樹立信心，為單位作貢獻。  

3、客觀公正地評價部屬的工作，既是領導者的工作職責，也是領導者必備的工作方法。你認為領導者應如何評價部屬的工作?  【測評要素】管理和決策能力 

【參考解析】

在組織系統中，領導者對部屬的工作有著法定的監督、控制、指導等權力。對部屬工作進行評價，是實現這種權力、推動工作前進的一種重要方式。對部屬的評價范圍包括部屬在工作中表現出來的工作態度、工作信心、工作成效等。對部屬工作的評價要注意以下幾點： 

第一，要真心誠意。評價的目的是為了促進工作，要使自己的評價能讓部屬達到心悅誠服的效果，在對部屬評價時，就要曉之以理，動之以情。要做到這一點，領導者首先自己要明理．對部屬要有休戚相關的真情。對下屬工作做評價時有三忌：一忌虛情假意，口是心非。如有的領導口頭上在表揚部屬，其實心里認為其工作應該這樣，臉上也顯露出不屑一顧的表情：二忌籠統含糊，套話連篇。如“你的成績是主要的，但也存在一些問題和不足”、“由于我水平有限．再加上掌握的情況不是很全面，以上講的不一定都正確，對的請你接受，錯的請你批評”等。三忌馬虎了事，隨口應付。有的領導者當部屬要求其對自己的工作做評價指導時，習慣性地點點頭．心不在焉地連聲說“可以，可以”，極易給下屬以不信任和虛偽的感覺。 

 第二，要準確及時。為了對部屬工作給予準確的評價，以下三個方面要特別注意：一是評價之前要調查了解清楚。只有這樣，評價才能避免出現偏差。在對事情不明的情況下作出評價不但會令部屬啼笑皆非，也讓自己處于難堪境地，影響自己的威信。二是在評價時要辯證地看問題。要注意揚長避短，在肯定其工作好的方面時，又恰到好處地指出其不足，這樣既可避免部屬產生驕傲自滿情緒，提高工作的質量，又會使部屬感到領導對他的評價是實在的、得當的。三是要處以公心。不要因為某些部屬對自己比較親近，在工作中對這些人的錯誤、失誤就寬容．甚至護短，對其一般性的工作表現大加贊揚；而對與自己關系疏遠的人，就吹毛求疵，求全責備。如果懷著私心和個人的感情，往往易使自己的評價失去水準。 

第三，要講究方法。一要因人而異，注意分寸和場合。教學上有“因材施教’’的理念，領導者對下屬工作也有“因人而評”的問題，對待不同的對象，評價的方式要適機而定。單說表揚就分公開表揚和私下表揚、口頭表揚和書面表揚等。對于批評，更要注意分寸和場合，切不可認為自己的觀點正確，別人都會愉快地接受。二要因事而異，注意語氣。在進行肯定性評價時．語氣應該是熱情洋溢的、激昂慷慨的，如果冷淡低沉，難以達到鼓舞人心的效果；在進行否定性批評時，對部屬的小錯誤，最好是和風細語。不要怒言厲色，給人以小題大做之感，既要使對方認識到錯誤的危害性，又要做到不傷其自尊心，使對方欣然接受，還要以此增進雙方的信任。如果是重大錯誤，特別是犯錯誤的部屬態度不端正或固執己見時，可以在公開的場合語氣沉重地加以點名或不點名批評，使本人受到警示，同時也起到教育大多數的作用。三要從大局著眼，注意循序漸進。對否定性評價，要根據部屬個人情況而定，如果部屬平時對自己工作要求嚴格，在工作中所犯錯誤是偶然失誤，而且認識深刻，可點到為止；反之，可根據其態度，逐步加重批評的力度，直到部屬醒悟為止。 

第四，要主動大膽。領導者要把對部屬工作的評價當成日常工作的一部分，當成工作的應有之義，不要一味消極地等待部屬提出這方面的愿望和要求時，才想到這一點。要有意識地運用這種手段開展工作，對部屬的優點要隨時隨處、毫不吝嗇地進行表揚，對不按規章制度辦事的行為要旗幟鮮明地批評。同時不要擔心自己的評價會帶來種種負面效果而瞻前顧后．畏首畏尾，其實大膽地進行評價也是在實施一種有效的管理，只要評價中肯、客觀、公正，部屬是會樂于接受的。