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        同事之間出現矛盾,你如何協調?

            作為負責人,領導的項目獲得市級一等獎,該項目是由小李撰寫的第一稿,小李經常為此事邀功,其他同事不滿,如何協調?

        【試題類別】 本題是一道溝通協調類試題

        能力考核】 主要考查考生協調項目組內部關系的能力

        【參考答案】 考生可以參照以下幾點來解答該題:

            作為項目組的負責人,首先,對組內成員的功過我要做到心中有數。在項目結束后對組內成員表現進行中肯的評定,論功行賞。對于作出突出貢獻的成員要進行物質、精神獎勵;對于拖小組后腿,在項目開展中起到消極影響的同事要及時進行溝通、教育,甚至調離項目組。

            現階段,組內出現的主要問題在于,小李同志認為自己為項目開展作出了極大的貢獻,應當獲得大家的認可和重視,而他的這種想法顯然不能獲得廣大同事的支持及認可,并且已經引發了一系列的不滿。在我看來,其中可能存在以下幾點原因:第一,小李確實為項目開展做了較大的貢獻,獨立完成了項目初稿的撰寫工作;第二,雖然一稿的意義重要,但是一般項目的一稿畢竟都比較粗糙,更多的是起到拋磚引玉的作用;第三,完成整個項目是團隊合作的結果,項目組中缺少了哪一名成員都不會取得這樣好的結果,因此,大家都是功臣,也許有的比小李貢獻還多些,因此將功勞完全記在某一個人的名下顯然是不妥當的。

            在作出以上分析后,我會與小李溝通,和他探討我的想法。首先,我看到了他在工作中付出的努力及取得的成績,但是,作為一名年輕的同志,不要急于爭一時的高下,憑一次成敗論英雄顯然不妥當。項目組里的每位同事都為項目的成功作出了自己的貢獻,他的貢獻確實比較大,我們也都看到了,但是頻繁地邀功可能讓其他同事產生逆反心理,請他盡量克制一下。同時,我也會平復其他同事心中的不滿情緒,讓他們理解小李的年輕氣盛,我看到了每個人的努力,請他們放心,在獎勵方面我會切實根據大家的表現進行定奪,不會因為個人因素而有所偏頗的。

         

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